一、從細(xì)節(jié)處去改善服務(wù)

 

　　不少網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)吧服務(wù)質(zhì)量很重要。越收益不佳，越要善待顧客，不可怠慢。切忌因收益不佳、心情不好而忽略了對(duì)現(xiàn)存顧客的關(guān)心、服務(wù)。在想方設(shè)法爭(zhēng)取到新顧客上門(mén)后，更要讓他們感受到網(wǎng)吧與眾不同的服務(wù)。網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者應(yīng)要求工作人員處理好服務(wù)的相關(guān)事宜：網(wǎng)管要有問(wèn)必答，并主動(dòng)關(guān)心顧客需求。

 

　　一些網(wǎng)友表示網(wǎng)吧很多細(xì)節(jié)性的體驗(yàn)不到位，比如說(shuō)燈光的明亮程度。燈光昏暗的情況下，玩時(shí)間久了就會(huì)讓人感覺(jué)頭暈或者頭疼，心情會(huì)很差。所以燈光一定不能太暗，否則就會(huì)很痛苦。所以網(wǎng)吧生意不好，還是得從很多細(xì)節(jié)上去改善啦。
 

 

　　二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，多元化經(jīng)營(yíng)

 

　　網(wǎng)吧的生意減少，主要還因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的普及。現(xiàn)在的一些網(wǎng)吧，采取特色經(jīng)營(yíng)，多種經(jīng)營(yíng)，個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，如網(wǎng)咖。在這樣的形勢(shì)下，網(wǎng)吧審批解禁，允許舉辦者更加靈活地經(jīng)營(yíng)，也是順應(yīng)市場(chǎng)的民心之舉。

 

　　現(xiàn)在網(wǎng)吧生意越來(lái)越難做了，關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)成本的提高，轉(zhuǎn)型為網(wǎng)咖，改變上網(wǎng)環(huán)境，或者增加小超市等便民服務(wù)項(xiàng)目來(lái)吸引消費(fèi)者。過(guò)去網(wǎng)吧火是因?yàn)殡娔X不普及，家里沒(méi)有的而網(wǎng)吧有。現(xiàn)在網(wǎng)吧不火，就是因?yàn)闂l件相反了，而網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)理念還是老樣子。如果想要自救，就要轉(zhuǎn)變理念，多想幫法提供在當(dāng)下電腦普及時(shí)代家庭電腦所不具有的條件，比如游戲的環(huán)境，音效，設(shè)備，吸引力解決了自然有生意。

 

　　照目前的趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)吧應(yīng)該考慮多元化發(fā)展，比如時(shí)下慢慢流行起來(lái)的網(wǎng)咖。除了環(huán)境首先要改善起來(lái)，區(qū)分吸煙區(qū)和無(wú)煙區(qū)，還需要增加額外的服務(wù)，例如多元化的餐飲、休閑小吃等等，讓大家改變昔日對(duì)網(wǎng)吧那些不良的印象。